Visszaküldési Szabályzat

A ZION GEAR-nél fontosnak tartjuk vásárlóink elégedettségét. Ezért 14 napos visszaküldési jogot biztosítunk minden termékre a kézbesítés dátumától számítva.

Az elállási jog részletszabályait a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza. Elállási nyilatkozatminta az ÁSZF oldalon található.

A visszaküldési jog gyakorlásához a terméknek eredeti állapotában kell lennie, eredeti csomagolásában, címkékkel és minden tartozékkal együtt.

A következő feltételeknek kell teljesülniük a sikeres visszaküldéshez:

• A termék eredeti állapotában van (nem használt, nem sérült)
• Eredeti csomagolásban és címkékkel
• Minden tartozék és dokumentum mellékelve
• 14 napon belül kezdeményezett visszaküldés
• Érvényes vásárlási bizonyíték (számla vagy nyugta)

1. Visszaküldés kezdeményezése:

• Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal
• Adja meg rendelési számát és a visszaküldés okát
• Kapni fog egy visszaküldési azonosítót (RMA szám)

2. Termék csomagolása:

• Csomagolja be a terméket biztonságosan
• Mellékelje az RMA számot
• Használja az eredeti csomagolást, ha lehetséges

3. Szállítás:

• Küldje el a csomagot a megadott címre
• Javasoljuk biztosított szállítás használatát
• Őrizze meg a szállítási bizonylatot

Visszatérítési módok:

• Eredeti fizetési módra történő visszatérítés
• Bankkártyás fizetés esetén 3-5 munkanap
• Banki átutalás esetén 1-2 munkanap

Szállítási költségek:

• Hibás termék esetén mi állunk a költségeket
• Meggondolás esetén a vásárló fizeti a visszaküldés költségét
• Eredeti szállítási költség nem térül vissza (kivéve hibás termék)

Termékcsere:

• Méret- vagy színcsere ingyenes 14 napon belül
• Készleten lévő termékekre vonatkozik
• Ár különbözet esetén díjfizetés vagy visszatérítés

Garancia:

• Minden termékre 1 év jótállás
• Gyártási hibák ingyenes javítása vagy cseréje
• Részletes garancia információk külön oldalon